Forma de Envio:

Os pedidos são enviados para o Brasil através dos Correios como encomenda postal.

• Prime Standard: prazo estimado de entrega entre 7 e 15 dias úteis, com rastreamento através dos sites www.correios.com.br ou www.rastreiosbrasil.com.

Todos os envios possuem limite de até 2kg por pacote. Pedidos acima desse peso poderão ser enviados em múltiplos volumes.

Tributação e Importação:

Pedidos realizados a partir de 07/06/2026:

Todos os produtos vendidos em nosso site possuem os tributos de importação incluídos no valor da compra.

Caso haja qualquer cobrança de tributos relacionada ao processo de importação destes pedidos, a responsabilidade será da Healthy Origins Brasil, não sendo necessário qualquer pagamento adicional por parte do cliente referente aos tributos cobertos por esta política.

Pedidos realizados até 06/06/2026:

Os pedidos efetuados até 06/06/2026 permanecem sujeitos às regras vigentes na data da compra.

Caso ocorra tributação, o pagamento dos impostos será de responsabilidade do destinatário.

Se a tributação não for paga dentro do prazo estabelecido pelos Correios ou pela Receita Federal, a encomenda poderá ser devolvida ao remetente ou encaminhada para refugo. Nesses casos, a responsabilidade será exclusiva do comprador.

Caso a encomenda retorne à nossa sede nos Estados Unidos, poderemos realizar o reembolso do valor dos produtos, descontados os custos de frete. Em pedidos com frete grátis, será descontado o equivalente a 25% do valor total da compra. O reembolso somente poderá ser realizado após o efetivo recebimento da mercadoria em nossa sede.

Política de Tributação Incluída:

A cobertura dos tributos aplica-se exclusivamente aos pedidos com pagamento confirmado a partir de 07/06/2026, independentemente da data de envio, chegada ao Brasil, fiscalização aduaneira ou entrega da mercadoria.

Pedidos realizados e pagos até 06/06/2026 permanecem sujeitos às regras vigentes na data da compra, sendo eventual tributação de responsabilidade do destinatário.

A cobertura oferecida pela Healthy Origins Brasil refere-se exclusivamente aos tributos e encargos normalmente incidentes sobre o processo de importação.

Não estão cobertos por esta política:

• Multas ou penalidades aplicadas por órgãos públicos;
• Custos decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente;
• Exigências extraordinárias de documentação;
• Custos gerados por ação ou omissão do destinatário;
• Taxas ou despesas decorrentes de devoluções causadas pelo cliente.

Considera-se como data do pedido a data de confirmação do pagamento em nosso sistema.

O acompanhamento do rastreamento e o atendimento de eventuais solicitações dos Correios, Receita Federal ou demais autoridades competentes permanecem sob responsabilidade do cliente.

Caso o cliente identifique qualquer cobrança de tributos relacionada a um pedido elegível para esta política, deverá entrar em contato com nossa equipe antes de efetuar qualquer pagamento.

A presente política poderá ser alterada a qualquer momento em decorrência de mudanças legislativas, regulatórias ou operacionais.

Emissão de Documentos Fiscais:

Por se tratar de uma venda internacional, não é possível emitir Nota Fiscal brasileira.

Será emitida uma fatura comercial contendo os dados do comprador, documento utilizado para formalizar a importação dos produtos.

Não Autorização de Entrada no País:

É responsabilidade do cliente verificar previamente se os produtos adquiridos podem ser importados para seu país e se estão de acordo com a legislação local.

Caso a mercadoria seja retida, apreendida ou tenha sua entrada negada por órgãos fiscalizadores, como Anvisa, Receita Federal ou quaisquer outros órgãos competentes, não haverá reembolso.

Pedidos que possam caracterizar finalidade comercial ou revenda também poderão ser submetidos a análises adicionais pelas autoridades aduaneiras.

Endereço Incorreto ou Destinatário Ausente:

Caso o endereço tenha sido informado incorretamente ou não haja ninguém disponível para receber a encomenda, o pedido poderá retornar ao remetente.

Após o retorno da mercadoria à nossa sede, poderemos realizar um novo envio mediante pagamento de um novo frete.

Nos pedidos com frete grátis, o custo de reenvio corresponderá a 25% do valor dos produtos.

Se a encomenda for descartada, destruída ou encaminhada para refugo pelas autoridades ou pelos Correios, a responsabilidade será do destinatário.

Caso o pedido seja entregue em um endereço informado incorretamente pelo próprio cliente, não nos responsabilizamos pela recuperação da mercadoria.

Seguro Contra Extravio:

Garantimos a entrega dos produtos em casos comprovados de extravio durante o transporte.

Caso identifique qualquer problema, entre em contato através de nossos canais de atendimento para que possamos analisar a situação e apresentar uma solução adequada.

Greves e Eventos Extraordinários:

Em casos de greve dos Correios, Receita Federal, órgãos aduaneiros ou quaisquer eventos que afetem a logística nacional ou internacional, os prazos de entrega poderão ser prorrogados.

Entregas em Áreas de Risco:

Algumas localidades são classificadas pelos Correios como áreas de risco.

Nessas situações, a encomenda poderá ficar disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima do endereço informado.

A retirada da encomenda será de responsabilidade do destinatário.

Tentativas de Entrega:

Os Correios normalmente realizam até três tentativas de entrega.

Após as tentativas sem sucesso, a encomenda poderá permanecer disponível para retirada na agência responsável pelo atendimento da região.

Caso o objeto não seja retirado dentro do prazo informado pelos Correios, ele poderá ser devolvido ao remetente.

Nessa situação, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

Informações Adicionais:

O valor do frete é calculado com base no peso total dos produtos e poderá ser consultado diretamente no carrinho de compras antes da finalização do pedido.

O prazo de entrega poderá sofrer alterações devido a fatores externos, como procedimentos alfandegários, greves, restrições operacionais dos Correios, condições climáticas, períodos de alta demanda ou inconsistências cadastrais.

Caso seu pedido não seja entregue, a solicitação de análise deverá ser realizada em até 6 meses após a data da compra.

Para otimizar a logística e respeitar os limites operacionais do transportador, alguns pedidos poderão ser divididos em mais de um pacote.

A Healthy Origins Brasil não se responsabiliza por atrasos decorrentes de informações cadastrais incorretas fornecidas pelo cliente ou por fatores externos fora de seu controle operacional.